Certificado de Garantia – Encantalhes

A Encantalhes assegura a troca ou conserto de peças que apresentem defeitos de fabricação dentro do prazo de 120 dias a contar da data da compra.
Esta garantia é válida somente quando forem respeitadas as condições de conservação e cuidado indicadas pela marca.

Antes de realizar a troca, as peças passam por uma avaliação técnica.
Se for confirmado defeito de fabricação, as despesas de frete e reenvio serão por conta da Encantalhes.

Caso o prazo de 120 dias já tenha expirado ou não seja constatado defeito de fabricação, as despesas de envio e retorno ficam por conta do cliente.

Se a troca for aprovada, o cliente poderá optar entre:

• substituição do produto por outro idêntico (se disponível);

• troca por outra peça de mesmo valor; ou devolução do valor pago.

Em caso de troca por peça de valor superior, o cliente pagará a diferença.
Caso o novo produto escolhido tenha valor inferior, será concedido um vale-compras correspondente, para uso em futuras aquisições.

Esta garantia não cobre:

• Peças desgastadas pelo uso natural, impactos, quedas, polimentos abrasivos, ou mau uso;

• Peças modificadas, amassadas, riscadas ou com partes perdidas;

• Pedras quebradas, trincadas, riscadas ou perdidas;

• Danos causados por contato com produtos químicos, perfumes, detergentes, cosméticos, cremes, umidade excessiva ou exposição prolongada ao sol.

Cuidados com suas joias encantadas:

Para manter o brilho e a durabilidade de suas peças Encantalhes, siga estes cuidados:

• Limpe-as sempre após o uso com uma flanela seca e limpa;

• Guarde em local arejado, seco, longe da luz solar direta e separadas de outras peças;

• Evite contato com perfumes, cremes, loções, pomadas, produtos químicos e calor excessivo;

• Não utilize no banho, piscina, mar ou sauna;

• Evite usá-las ao realizar tarefas domésticas;

• Tenha cuidado com quedas ou atritos, especialmente em peças com pedras;

• A verificação de alergia à peça não é motivo de troca ou devolução.

Você receberá um Certificado Encantalhes junto ao seu pedido, como símbolo de autenticidade e cuidado.